İSTER fakir ol ister zengin… Bir oyuncağa sahip olmadan büyüyen çocuk yoktur yer yüzünde… Çünkü oyuncaklar, geleceğimizi kurgulamak için hayal dünyamıza yapacağımız büyülü yolculuğun sembolüdür.
Birkaç santimlik bir deniz canlısından, boyumuzu aşan bir ayıcığa kadar geniş bir yelpazede ve binlerce çeşitlilik sunar oyuncaklar. Her yaşa ve her keseye uygun olanını mutlaka bulursunuz.
Çocukluk yıllarımızın vazgeçilmezleridir oyuncaklar. Kendimizi onların yerine koyarız.
Bazen anne oluruz…
Bazen baba…
Bazen çocuklarını emziren bir tavşan…
Bazen de yavrularını ormanda vahşi hayvanlara karşı korumaya çalışan bir anne kuzu…
Onlarla neşeli bir dünyanın kapılarını aralarız, onların sayesinde kendi geleceğimiz için bir role kendimizi hazırlarız.
Oyuncaklar, çocuklarda hayal dünyalarına pencere açar, gelecek içgüdüsünü zenginleştirir, hayatlarına renk katar.
Oyuncaklar, yetişkinleri de gençlik ve hatta çocukluk yıllarına götürür; duygusal bir nostalji yapmalarının kapısını aralar.
Hani, Cahit Sıtkı Tarancı’nın daha ortaokul yıllarında okuduğumuz şiiri gibi;
“Affan Dede’ye para saydım,
Sattı bana çocukluğumu.
Artık ne yaşım var ne adım;
Bilmiyorum kim olduğumu…”
Oyuncaklar insanların dünyasının renkli kahramanlarıdır. Her yaşa, her zevke hitap ederler. Aslında sağlıklı bir yaşamın önemli unsurlarıdır. Ve hayat denen bu yolda olmazsa, olmazlarımızdır.
Bazı evlerde oyun odaları vardır. Evlerimizi, kitaplıklarımızı, vitrinlerimizi ve hatta otomobillerimizi bile süsler oyuncaklar. Kimisinin gerdanında kolye olur, kiminin bilekliğinde anlam bulur.
Bazen de sevgililer arasında hediyeleşme aracı olur oyuncaklar.
Hayatımızı bu anlamda kuşatan oyuncak dünyasının kapısını aralamak istedik.
Bu amaçla Yalova TOBB Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi ,Gazetecilik Bölümü öğrencileri olarak, 40 yıldır hizmet veren ve Yalova’da iki şubesi bulunan UFUK OYUNCAK’ın sahiplerinden Ufuk ve Kübra Özdilim ile konuştuk. Kendilerine çeşitli sorular yönelttik ve samimi cevaplar aldık.
Bizlere kıymetli ve değerli vakitlerini ayırdıkları için çok teşekkür ediyoruz.
-Oyuncak, insanların ve özellikle çocukların olmazsa olmazlarıdır. Siz bir anlamda tüm çocukların hayatına dokunuyorsunuz. Bu konuda neler söylersiniz?
“Çocukların geleceklerinde hatırlayabilecekleri oyuncakları onlardan önce seçmek, çocukların gözünden farklı bir dünya görmek, çocukların hayatında sahip oldukları ilk değerler arasında olan oyuncakları onlara sunmak bizim bu işi kaliteli bir şekilde sürdürmemizdeki motivasyon kaynağıdır.”
-Oyuncağına kavuşan bir çocuğun gözlerindeki pırıltı size ne gibi duygular yaşatıyor?
“İyi ki bu işi yapıyoruz, diyoruz. Mağazamızdan mutlu ayrılan her çocuk, bize işimizi doğru yaptığımızı ve ne kadar keyifli bir sektörün içinde olduğumuzu hatırlatıyor.”
-Sizce müşteri memnuniyeti ne anlama geliyor? Bunun için ne gibi tedbirler alıyorsunuz?
“Müşterilerinize değer verdiğinizi göstermenin en önemli yolu onlarla kurduğunuz doğru iletişimdir. Bizler, çalışma arkadaşlarımız ile birlikte buna ayrı önem veriyoruz. Zaten müşterilerimizle artık bir aile gibiyiz. Müşterilerimizin, mağazamızdan mutlu ve memnun ayrılmaları için kalitemizden ödün vermeden, yenilikler yaparak, onların beklentilerini gözlemleyerek ve dinleyerek çalışmalarımıza devam ediyoruz.”
-Bu mekânda bizlerin gördüğü şey şu: Her yaşa hitap eden rengarenk bir dünya... Bu dünyanın arka planında neler var? Bu kadar rengi ve çeşidi nasıl bir araya getirebiliyorsunuz?
“Tabii ki yılların vermiş olduğu deneyim ve tecrübe ile… Ağabeyim Ufuk Özdilim ile birlikte bu sektörde 40 yıldır olmanın vermiş olduğu olgunlukla… Çok çalışmakla, işimizin başında bulunmamızla. Ve en önemlisi, sevgili minik müşterilerimiz ve onların değerli aileleri sayesinde.”
-Oyuncak konusunda taşıdığınız misyon ve sorumluluk nelerdir?
“Müşteri memnuniyeti ilkesi ile birlikte gelenekselleşmiş güven ve hizmet anlayışımız ile geleceğimiz olan çocuklarımızın yüzündeki tebessüm olmak. Her daim mutlu çocuk, mutlu toplum anlayışıyla kalitemizi koruyarak yenilenmeye devam etmek.”
-Mesela herkesin, her çocuğun bir oyuncağı olması için neler yapıyorsunuz? Çeşitli dönemlerde kampanyalarınız oluyor mu?
“Bizim her ay farklı kampanyalarımız oluyor. Mağazalarımızda sürekli kampanyalı ve indirimli ürünleri bulmak mümkün. Bunun haricinde bazı dönemlerde minik misafirlerimize hediye oyuncaklar veriyoruz. Ayrıca taksit imkânlarımız ve nakit alışverişlere özel indirimlerimiz var.”
-Eğitime ve ihtiyaç sahiplerine ne gibi bir katkı sunuyorsunuz?
“Bu bizim çok önemsediğimiz ama daha çok mahremiyetle yürüttüğümüz bir konu… Ama örnek vermek gerekirse, Özden Oyuncak şubemizin açılış davetiyelerini Kanserli Çocuklar Vakfı’na yaptırdık. Yine şehrimizde ve şehir dışında oyuncağa ihtiyaç duyan birçok anaokullarına katkılar sağladık. Özellikle “sosyal sorumluluk” projeleri bizim için çok kıymetli.”
-Satışa sunacağınız oyuncaklarda ne gibi özellikler ararsınız? Çocuklar için tehlike arz ediyor mu? Ya da hijyenik mi?
“Oyuncak Güvenliği Yönetmeliği ile ilgili uyumlandırılmış standartlara çok dikkat ediyoruz. Çocuklar için tehlike arz edebilecek ya da sağlıklarına zarar verebilecek oyuncaklar mağazalarımızda bulunamaz.”
-Çocuklarına oyuncak almak isteyen bir anne-baba sizi niçin tercih etsin?
“Biz Adnan Menderes ve Özden Mahallesi’nde 2 şubesi bulunan Yalova’nın köklü, 40 yıldır hizmet veren bir işletmesiyiz. Ve müşteri memnuniyeti bizim için birinci sırada. Mağazalarımızda aradıkları her oyuncağı bulacakları bir çeşitlilik var. Bununla birlikte her ay yenilenen kampanyalarımızla mutlu ayrılacaklarından emin olabilirler.”
Röportaj :Havin Berra ŞAHİN
Fotoğraf: Efe MOT
İhbar Hattı
02268115820
